कर्मचारी केंद्र में
किसी संस्था का वास्तविक परिवर्तन केवल तकनीक से नहीं होता। उसके पीछे काम करने वाले लोगों की भूमिका सबसे महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों को लॉजिस्टिक्स, डिजिटल संचालन, बिक्री और ग्राहक सेवा जैसी नई भूमिकाओं के लिए प्रशिक्षित किया जा रहा है। इंडिया पोस्ट का यह बदलाव किसी एक सरकारी विभाग के आधुनिकीकरण की कहानी भर नहीं।यह उदाहरण है कि किस तरह सार्वजनिक संस्थान अपनी विरासत और भरोसे को बनाए रखते हुए नई अर्थव्यवस्था की जरूरतों के अनुरूप स्वयं को बदल सकते हैं। ‘डाक सेवा, जन सेवा’, यह भाव डिजिटल युग में एक नए विस्तार के साथ आगे बढ़ रहा है।
